Sistema de reservas de restaurantes

Reservas y listas de espera conectadas a Tabla de servicio

Organiza las reservas, la actividad de la lista de espera, la comunicación con los clientes y los flujos de trabajo de gestión de mesas compatibles dentro de la experiencia de restaurante de Shift4 Dine.

Comedor de restaurante con servicio de mesa que representa la gestión de reservas y listas de espera.
Flujo de trabajo de llegada de huéspedes

Conectar la reserva, la llegada y el servicio de mesa.

Un sistema de reservas y listas de espera para restaurantes ayuda a los anfitriones a organizar la llegada de los comensales y a coordinarse con el comedor.

  • Widget de reservas online para tu sitio web
  • Gestión de listas de espera con notificaciones por SMS
  • Asignación de mesas y vista del plano de planta
  • Sin cargos por persona: todo incluido.
  • Historial y preferencias de los huéspedes registrados
  • Integrado con su sistema de punto de venta e informes.

Planifica tu flujo de trabajo de reservas y listas de espera.

Cuéntenos cómo reservan, llegan, esperan y acceden al servicio de mesa los clientes en la actualidad.

Un especialista de Shift4 Dine Partners se pondrá en contacto con usted para informarle sobre sus necesidades de reserva.

Mantén conectados el mostrador de recepción y el comedor.

Las reservas y las listas de espera influyen en la experiencia del cliente antes de que realice un pedido. Shift4 Dine puede conectar las herramientas de reserva y llegada compatibles con el flujo de trabajo del servicio de mesa que utiliza el equipo del restaurante.

Un camino más claro desde la reserva hasta la asignación de asientos.

Agrupar los detalles de la reserva, el estado de la lista de espera y la información de la mesa puede reducir las transiciones de comunicación entre los empleados y ayudar a que estos se comuniquen de forma más consistente con los clientes que llegan.

Desde la solicitud de reserva hasta el servicio de mesa.

Un flujo de trabajo integrado para la llegada de huéspedes, dirigido a anfitriones y equipos de servicio.

Reserva

El cliente utiliza el método de reserva habilitado por el restaurante.

Confirmar

Los detalles de la reserva y las notificaciones para los huéspedes compatibles se gestionan a través del flujo de trabajo configurado.

¡Disfruta tu viaje!

El anfitrión revisa la reserva o añade al grupo a la lista de espera.

Asiento

El personal asigna una mesa disponible utilizando la visibilidad de la mesa o del plano de planta compatible.

Servicio

El cliente pasa al flujo de trabajo conectado de pedido y pago del servicio de mesa.

Beneficios para la experiencia de llegada del huésped

Sin cargos por persona.

Sin cargos por reserva. Gestiona reservas ilimitadas sin coste adicional.

Notificaciones por SMS

Los huéspedes reciben automáticamente mensajes de confirmación y recordatorio.

Gestión de listas de espera

Lista de espera digital con tiempos de espera estimados y alertas por SMS cuando la mesa esté lista.

Historial de invitados

Registra el historial de visitas, las preferencias y las solicitudes especiales para ofrecer un servicio personalizado.

Funcionalidades básicas de reserva y lista de espera

Un análisis más detallado de las herramientas que su equipo utilizará a diario.

Reservas online

Ofrezca a los clientes una página web compatible donde puedan solicitar o reservar una mesa.

Gestión de listas de espera

Organizar grupos de espera y actualizaciones de estado durante el servicio activo.

Notificaciones para huéspedes

Enviar confirmaciones, recordatorios o mensajes de mesa lista compatibles cuando estén configurados.

Vista de piso y mesa

Utilice las herramientas disponibles de plano de planta y estado de las mesas, siempre que la configuración del restaurante lo permita.

Detalles del huésped

Mantenga las notas relevantes sobre la reserva y el contexto disponible de los huéspedes accesibles para el personal autorizado.

Transferencia de servicio

Conectar la asignación de asientos con el flujo de trabajo de mesa, pedido, cuenta y pago.

Conexión de servicio de mesa

Las reservas son el comienzo del flujo de trabajo del servicio de mesa.

Una experiencia conectada ayuda al equipo anfitrión a pasar de la gestión de reservas y listas de espera a la asignación de mesas, la realización de pedidos, la gestión de la cuenta y el pago.

  • Llegada de los huéspedes
  • Asignación de tabla
  • Flujo de trabajo de pedidos
  • Cheque y pago
Explora los restaurantes con servicio de mesa →
Reservas y listas de espera
Sitio Web del Restaurante

Ofrezca a los huéspedes un proceso de reserva claro.

El creador de sitios web para restaurantes permite integrar las reservas con los menús, los horarios, la ubicación, la forma de realizar pedidos y otras acciones que puedan realizar los clientes.

  • Acción de reserva
  • Menús y horarios
  • Información sobre la ubicación
  • Experiencia del huésped conectada
Explora el creador de sitios web para restaurantes →
Creador de sitios web para restaurantes

Configuración y soporte del flujo de trabajo de reservas

Los socios de Shift4 Dine Partners pueden ayudar a revisar los procesos de reserva, la configuración de la lista de espera, las notificaciones compatibles, la configuración de la mesa y la orientación del equipo anfitrión.

  • Configuración de la reserva
  • Flujo de trabajo de la lista de espera
  • Revisión de notificaciones
  • Configuración de mesa
  • Orientación del equipo

Con la confianza de más de 153,000 empresas en todo el país.

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QUÉ OPINAN NUESTROS CLIENTES

Con tecnología de Google Reviews

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Foto de perfil de Olivia Ramos
Olivia Ramos
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¡Un trabajo profesional y bien hecho por personal altamente capacitado! ¡El mejor sistema de punto de venta con diferencia! ¡Sin duda lo recomendaré a todos mis colegas! El servicio al cliente ha mejorado mucho y me encanta que cuenten con técnicos que pueden venir a solucionar problemas al día siguiente.
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Pequeño Bistró Pecan
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El costo de usar este sistema de punto de venta es mucho menor que el de otras compañías en el mercado. El servicio al cliente es, en general, muy atento y profesional. El sistema es fácil de usar. La compra de tarjetas de regalo en línea no es intuitiva; he llamado al servicio de atención al cliente varias veces, pero no se ha logrado una mejora significativa. Esperemos que en el futuro solucionen el problema.
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ray murray
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Investigamos mucho sobre diferentes sistemas POS antes de decidirnos por este para nuestros tres restaurantes. Estamos muy contentos con nuestra decisión. Cuenta con todas las funciones modernas y prácticas que buscábamos a un precio mejor que la mayoría de los demás. Como los tres restaurantes son diferentes, es genial poder personalizar la configuración para adaptarla a las necesidades específicas de cada uno. La interfaz del sistema POS, los dispositivos portátiles y el acceso a la administración son muy fáciles de usar. ¡En definitiva, una excelente relación calidad-precio!
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Foto de perfil del restaurante BROOKLINE FAMILY
Restaurante familiar BROOKLINE
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Me gusta mucho este servicio y seguiré haciendo negocios con ellos; siempre son muy serviciales y brindan una excelente atención cuando se necesita.
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PARQUE DONGWOO
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¡El mejor sistema de punto de venta! ¡Sobre todo Max, el representante de ventas, nos ayudó muchísimo con la configuración de la cuenta!
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Carmelo Graceffa
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El representante de ventas Max nos ayudó con la venta e instalación de un nuevo sistema POS Harbortouch. Nos brindó asistencia en todo momento. Conoce el producto a la perfección y adaptó el software a las necesidades de nuestro restaurante. El sistema es muy fácil de usar. Contamos con soporte técnico remoto para resolver cualquier problema que surja. Estamos muy satisfechos. Este fue nuestro primer sistema POS y nuestras operaciones se optimizaron significativamente.
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Jim Tziavas
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Acabamos de instalar nuestro sistema de punto de venta en el restaurante. Hasta ahora, todo funciona de maravilla. Nos encanta poder aceptar Apple Pay y pedidos online directamente a través del sistema. El sistema es muy fácil de usar. El equipo de Harbortouch POS de Boston nos brindó un excelente soporte desde la instalación. Estuvieron en nuestro restaurante toda la semana hasta que nuestro personal se familiarizó con todo. ¡Se merecen cinco estrellas!

Preguntas frecuentes

¿Qué es un sistema de reservas para restaurantes?

Ayuda a los equipos de los restaurantes a organizar las próximas reservas, los datos de los clientes, el estado de llegada y el proceso desde la reserva hasta la asignación de mesa.

¿Pueden los clientes hacer reservas a través de la página web del restaurante?

Se puede conectar una ruta de reserva compatible con el sitio web del restaurante cuando se configura esa función.

¿Shift4 Dine admite listas de espera en restaurantes?

Las herramientas de lista de espera pueden ayudar a los anfitriones a organizar a las personas en espera y actualizar su estado durante el servicio.

¿Hay disponible la opción de enviar recordatorios a los huéspedes o mensajes cuando la mesa esté lista?

Las confirmaciones, los recordatorios y los mensajes de lista de espera compatibles estarán disponibles donde estén configuradas las herramientas de comunicación con los huéspedes.

¿Puede el personal utilizar un plano de planta o una vista de gestión de mesas?

Las funciones de visualización del plano de planta y del estado de las mesas se pueden utilizar siempre que la configuración de Shift4 Dine del restaurante lo permita.

¿Cómo se conectan las reservas con el sistema POS de servicio de mesa?

El flujo de trabajo de reservas y lista de espera facilita la llegada y la asignación de mesas a los clientes; el sistema POS de servicio de mesa continúa la experiencia a través de pedidos, cuentas, comunicación con la cocina y pago.

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Actualización de marca

Turno 4 Cenar, Anteriormente SkyTab POS

Shift4 Dine es la solución TPV actualizada para restaurantes, anteriormente conocida como SkyTab POS. Si busca alguno de los productos que aparecen a continuación, ahora forman parte de la familia de productos Shift4 Dine actualizada: